Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Chez Boutique Valley, chaque commande est préparée avec soin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la préparation, à l'expédition et à la livraison de votre commande.
1. Pays desservis
Nous expédions exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en dehors de ce territoire.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, partout en France métropolitaine. Aucun frais de port ne sera ajouté à votre commande lors du paiement.
3. Délai de préparation
Votre commande est vérifiée, préparée et emballée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées après 16h00 (heure de Paris), ainsi que celles passées le samedi, le dimanche ou un jour férié, sont traitées le jour ouvré suivant.
4. Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement est généralement de 5 à 13 jours ouvrés.
Délai total estimé : 6 à 16 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), en cas de contrôle douanier ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des services de messagerie professionnels et reconnus, opérant sur l'ensemble du territoire français. Le transporteur est sélectionné afin de garantir le meilleur délai possible.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi que le lien permettant de suivre l'acheminement en temps réel.
Le numéro de suivi peut nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être activé par le transporteur. Si aucune information n'apparaît passé ce délai, contactez-nous.
7. Colis non reçu
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans un délai de 10 jours ouvrés au-delà du délai de livraison estimé, écrivez-nous à info@boutiquevalley.com. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé jusqu'à résolution complète : renvoi du produit ou remboursement intégral.
8. Colis endommagé ou article incorrect
Vérifiez votre colis dès réception. Si l'article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@boutiquevalley.com, en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Nous procédons alors au remplacement ou au remboursement de l'article, sans aucun frais de retour à votre charge.
9. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dans les 24 heures : nous pourrons la corriger tant que la commande n'a pas été expédiée.
Un colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence de retrait peut être réexpédié à votre demande.
10. Livraisons partielles
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et vous parvenir à des dates différentes. Vous recevez un numéro de suivi par colis. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé dans ce cas.
11. Nous contacter
Nom commercial : Boutique Valley
Raison sociale : DONT SLEEP LLC
Adresse de l'entrepôt : 3 Anc. Chem. de Pichauris, 13190 Allauch, France
Adresse de la société : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : info@boutiquevalley.com
Téléphone : +33 7 56 89 40 14
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 (CET)
Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrés
Voir également : notre Politique de Retour et de Remboursement et notre FAQ.